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Comment nous contacter
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant vos commandes, nos produits ou nos services. N'hésitez pas à nous contacter par le moyen qui vous convient le mieux.
Horaires du service client
Du lundi au vendredi : 9h00 - 18h00
Samedi : 10h00 - 17h00
Dimanche et jours fériés : fermé
Foire aux questions
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon le type de produit et votre localisation. Pour les articles en stock, comptez 3 à 5 jours ouvrés en livraison standard et 24 à 48 heures en livraison express. Pour les meubles volumineux, la livraison est généralement effectuée sous 7 à 14 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi dès l'expédition de votre commande.
Comment effectuer un retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état. Pour initier un retour, connectez-vous à votre espace client, accédez à la rubrique "Mes commandes" et sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner. Une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par email. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification de l'article.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express, ainsi que le paiement par PayPal et le virement bancaire. Pour les commandes supérieures à 150 €, nous proposons également le paiement en 3 ou 4 fois sans frais via notre partenaire de paiement. Toutes les transactions sont sécurisées par un protocole de chiffrement SSL.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email contenant un numéro de suivi et un lien vers le transporteur. Vous pouvez également suivre l'avancement de votre commande à tout moment depuis votre espace client, rubrique "Mes commandes". Si votre commande n'a pas encore été expédiée, son statut indiquera "En préparation".
Formulaire de contact
Vous pouvez également nous envoyer un message directement via notre formulaire de contact. Renseignez votre nom, votre adresse email, le sujet de votre demande (commande, produit, livraison, retour, autre) ainsi que votre message. Si votre demande concerne une commande existante, merci d'indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande plus rapidement.
Notre équipe s'engage à vous répondre dans les meilleurs délais, généralement sous 24 à 48 heures ouvrées. Pour les demandes urgentes, nous vous recommandons de nous contacter directement par téléphone au 01 76 49 05 05.
Dernière mise à jour : Février 2026